Мониторинг Рунета

Для каждой компании важно знать, что о ней пишут ее клиенты, какие существуют отзывы и упоминания в сети. Это позволяет более эффективно строить свой бизнес, улучшать качество товаров и услуг, повышать уровень сервиса, а также избежать оттока клиентов.

Для того, чтобы выявить отзывы, мы производим мониторинг рунета по ключевым запросам, в процессе которого выявляем проблемные стороны компании и их природу возникновения. Проводится анализ данных: определяется соотношение нейтральных, негативных и позитивных упоминаний; выявляются источники информации и авторы мнений; выявляются возможности действий конкурентов и т. д.

Полученная аналитическая информация служит основой для разработки стратегии по управлению репутацией и присутствия бренда в сети.