Мониторинг и аналитика активности бренда в Social Network. Стратегии управления репутацией.

Информация о компании и топ-менеджменте всегда присутствует в интернете, но чаще всего она недостаточна емка, правдива и качественна. Создание информативного поля и управление мнением - насущная потребность бизнеса. Что лучше: создавать информационный повод, инициировать  дискуссии, направлять обсуждения или спасать репутацию бизнеса, имидж руководителей, если это еще возможно?! Ответ очевиден.

Компания «Медиасфера» предлагает не ожидать и опаздывать,  а действовать на опережение, согласно стратегии и плану:

1. Исследовать все упоминания бренда в социальных сетях, блогосфере и на тематических площадках.
2. Проанализировать природу дискуссий о компании, ее товарах и услугах, ее менеджерах и руководителях. Дать оценку комментариям и отзывам пользователей. Обозначить выводы потребителей услуг бренда.
3. Предложить модель создания информационного поля компании, использовать инструменты управления имиджем бизнеса и репутацией лидеров.

Услуги компании «Медиасфера»

А. «Обзор». Сбор информации из открытых источников сети о компании, ее руководителях, продуктах и услугах.

• Определение площадок присутствия компании, конкурентов, целевой аудитории.
• Выявление основных причин упоминаний, дискуссий, выводов пользователей о компании.
• Оценка имиджа компании или персоны, обоснование выводов.

Б. «Позиционирование». Стратегия управления репутацией.

• Определение необходимых площадок присутствия компании или персоны.
• Создание сценариев позиционирования для каждой из площадок.
• Выбор инструментов управления репутацией и интеграции в информационное поле.

В. «Оперативность». Поддержка репутации компании в реальном временном режиме.

• Ежедневная активность от имени компании или персоны в блогосфере и в контактных социальных сетях.
• Создание информационного повода для дискуссий, поддержка интереса к обсуждению и мгновенное реагирование на реакцию пользователей.
• Реальное ежедневное присутствие в твиттере, ответы фолловерам, активное привлечение целевой аудитории.

Г. Анализ конкурентной среды.

• Определение основных площадок присутствия конкурентов и их активностей.
• Анализ тональности отзывов, сильных и слабых сторон основных конкурентов
• Определение стратегии позиционирования компании в конкурентной среде