Выстраиваем систему продаж через интернет

Повышение конверсии сайта

Повышение конверсии сайта – это разработка плана по совершенствованию вашего сайта и поступающего на него трафика с целью повышения уровня конверсии посетителей в обращения.

По итогу аудита вы получите:

  • Подробный отчет обо всех элементах и параметрах вашего сайта, которые вносят свой вклад в конверсию посетителей сайта в клиентов
  • План действий по оптимизации вашего ресурса и повышению его конверсии

Проводимый комплекс работ для повышения конверсии:

1. Юзабилити сайта

Данный анализ позволит выявить все слабые стороны удобства сайта с точки зрения пользователя и затронет такие моменты, как: дизайн, навигация, рациональность расположения элементов и т.п. По всем выявленным негативным факторам будут даны соответствующие рекомендации.

  • Юзабилити тестирование
  • Позволяет выявить недостатки оформления и функционала сайта с помощью реальных пользователей. Для этого среди пользователей проводится опрос по заранее подготовленному списку вопросов. В результате мы узнаем с какими проблемами сталкиваются люди при работе с сайтом.

  • Анализ навигации сайта
  • Навигация должна быть ясной и удобной, так чтобы даже начинающий пользователь интернета мог легко найти нужную ему информацию. Навигационные элементы сайта должны быть легко узнаваемы. Глаз пользователя должен однозначно выделять их среди других элементов страницы

  • Анализ основных страниц сайта
  • В рамках анализа специалистом в области юзабилити будут разобраны наиболее важные страницы для пользователя. Даны рекомендации по их переоформлению и представлен скриншот с наиболее удачным оформление каждой страницы. Для интернет-магазинов будут выбраны следующие страницы:

    • Карточка товара
    • Основные категории товаров
    • Главная страница
  • Анализ основных элементов на сайте
  • В рамках исследования будут затронуты элементы, встречающиеся на всех страницах сайта. Мы укажем на основные недостатки и преимущества текущего оформления. Предложим свой вариант решения для вашего сайта в вашей тематике.

  • Анализ карты скроллинга
  • Инструмент для анализа того, как распределяется внимание посетителей сайта на определенных областях страницы. С помощью карты скроллинга можно узнать, сколько времени посетители сайта просматривают различные области страницы. Эта информация поможет вам подобрать оптимальную длину страницы и правильно разместить важную информацию.

  • Анализ данных в Вебвизоре
  • Позволяет воспроизвести действия посетителей в формате видео и узнать, что они делают на каждой странице, как осуществляют навигацию, передвигают курсор мыши, кликают по ссылкам. Детальный анализ поведения посетителей помогает выявить проблемы в навигации, логике и юзабилити, а в результате — повысить конверсию сайта.

  • Анализ карты кликов
  • Инструмент для измерения и отображения статистики по кликам на вашем сайте. Помогает оценивать юзабилити сайта, выявлять наиболее кликабельные элементы, определять, какие элементы дизайна кажутся посетителям сайтов ссылкой, но таковой не являются.

  • Анализ мобильной версии сайта
  • Данное исследование покажет вам насколько сайт адаптирован под мобильные устройства.

2. Анализ коммерческих факторов

Оценка показателей, характеризующих надежность онлайн-продавца: узнаваемый бренд, ассортимент, наличие представительств, уровень цен, опции оплаты и т. д.

  • Оценка спроса пользователей (Wordstat)
  • С помощью данного сервиса можно оценить в какой период времени продукт компании лучше всего продаются. Сделать прогноз когда ожидается спад или рост спроса.

  • Проверка контактных данных
  • Наличие контактных данных компании и ее представительств во всех интересующих регионах.

  • Социальные сети
  • Проверка наличие компании в популярных социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Facebook, Twitter, Instagram и др.). Проверка насколько часто в них обновляется информация.

  • Оплата и доставка
  • Проверка информации о способах оплаты и доставки.

  • Акции и спецпредложения
  • Проверка наличия данных об акциях и спрецпредложениях. Подача информации и оформление.

  • Фильтры и сортировки товаров
  • Проверка на наличие необходимых фильтров и сортировок товаров на страницах каталога продуктов.

3. Технический аудит

Данный анализ позволит оценить технические характеристики сайта и выявить проблемные моменты. В конце анализа будут даны рекомендации по устранению обнаруженных негативных факторов.

  • Скорость загрузки страниц (в пиковые часы)
  • Проверка сколько времени заняла полная загрузка страницы. Данная анализ необходимо проводить в пиковые часы, когда на сайте находится наибольшее число пользователей.

  • Аптайм сервера
  • Проверка времени доступности сайта в выбранном периоде времени.

  • Битые ссылки
  • Проверка сайта на наличие несуществующих ссылок или файлов.

  • Страница 404
  • Проверка наличия страницы с 404 ошибкой, которая показывается пользователю при условии, что он неправильно ввел адрес страницы сайта.

  • Тестирование корректности работы форм обратной связи (при наличии)
  • Проверка наличие всех необходимых полей, элементов оформления и работоспособности.

  • Кроссбраузерность
  • Проверка одинакового отображения сайта в различных браузерах, операционных системах и разрешении экрана монитора.

4. Оценка качества трафика

Оценка источников трафика и их основных показателей с целью определения потенциальных возможностей его коммерческого использования.

  • Анализ источников трафика
  • С помощью данного анализа можно определить откуда приходят пользователи, какие источники трафика наиболее эффективны, какой источник недооценен и требует усиления.

      • Поисковые системы
      • Анализ переходов пользователей из поисковых систем.

      • Реклама (Директ, Adwords, РСЯ и тд.)
      • Анализ переходов пользователей с объявлений различных рекламных систем.

      • Яндекс.Маркет
      • Анализ переходов с сервиса Яндекс.Маркет

      • Переходы с других сайтов источников трафика
      • Анализ переходов с различных ресурсов, на которых размещена ссылка на ваш сайт.

      • Социальные сети
      • Анализ переход со всех социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Facebook, Twitter, Instagram и др.).

  • Анализ достижений целевых действий пользователями
  • На основе данного анализа можно получить данные об эффективности сайта с точки зрения выбранных и настроенных специалистом конверсионных действий: нажатие на кнопки «купить», «отправить заявку», «задать вопрос» и др.

    Перед началом анализа необходимо произвести настройку целей в инструментах Яндекс.Метрика и Google Analytics. Далее происходит сбор данных по настроенным целям, обработка и составление вывода.

  • Анализ воронки продаж (необходимо информация о ценах на товары)
  • Анализ каждого шага пользователей на пути к совершению заказа. Выявление причин, препятствующих осуществлению заказа с момента перехода на сайт.

5. Анализ контента

Изучение текстовой и графической составляющей сайта. Оценка его полезности для пользователя. Соответствие общей концепции и тематики сайта. Проверка на уникальность и читабельность.

6. Тестовый заказ (Тайный покупатель)

С помощью данной услуги наши специалисты проведут анализ работы сервиса компании. Совершат заказ всеми доступными на сайте способами: с помощью заказа онлайн через сайт и по номеру телефону. Цель анализа – определить скорость ответа на поданную заявку, профессиональность и доброжелательность оператора на линии.

Суммарный эффект после внедрения рекомендаций по аудиту: продажи могут вырасти в 3-5 и более раз.

Хотите узнать, как увеличить конверсию - обращайтесь к профессионалам:

Стоимость анализа и разработки рекомендаций по повышению конверсии сайта:
20 000-50 000руб.

Срок: 1-2 недели.

Заказать повышение конверсии сайта